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自助服务终端是一类提供非现金功能的自助式金融服务机具，以其低成本、易维护、业务全等特点成为自助银行不可或缺的组成部分。目前，国内自助设备主要分为自动取款机（ATM）、存取款一体机、自助服务终端三大类，为客户提供7×24小时的取款、存款、转账、查询、代缴费等服务，个别银行还应用了自助发卡机、IC圈存机等自助设备，服务种类基本涵盖了银行网点所能提供的全部零售银行服务。
2014年是我国银行业的创新变革和转型升级年，行业整体经营态势平稳向好，ATM设备市场继续保持繁荣发展。同时，互联网金融异军突起，民营银行破冰，金融监管改革提速，国产化和智能化趋势愈加明显，行业的结构也得到进一步的调整和优化。
因为随着经济发展和技术提高，客户对银行各方面服务的要求也水涨船高，银行渠道建设的好坏直接影响到其能不能长久地留住客户。再有，银行也认识到，渠道尤其是物理渠道，还是吸收存款、留住客户的重要工具。
银行对渠道建设尽管非常重视，但在战略定位、发展方向和调整策略等方面还有很多问题，需要在取舍之间不断调整。
博思数据发布的《2016-2022年中国ATM行业市场发展分析与投资建议研究报告》，在渠道布局上，区域均衡与资源匹配是个突出问题，银行要“取”城市新繁荣地区，“舍”老商圈核心地。过去，在经济发达地区，各家银行网点在繁华地带密集扎堆，可谓“十里百家”。但是，城市扩张和转型后，城市人口向周边疏散，银行网点则是“老城区客户不饱和、城乡结合部客户拥挤、县域网点投入不足”，需向新繁荣区布局。
此外，银行渠道在不同地区的覆盖不够均匀，银行要“取”中小城市，“舍”一线大城市。当前，大银行的渠道布设集中在经济发达地区，中小银行重点在省会等一二线城市，农信社、城商行则在三线以下城市和乡镇立足。现在，随着城市化推进，中小城市以及乡镇经济焕发出活力，农信社、城商行的本地化经营已不能满足这些地区的金融需求，大型和中型银行需转战到它们原来的业务空白区。
在职能定位上，考虑到银行渠道的稀缺性和高昂的运营成本，银行要“取”经济效益+社会责任，“舍”经济效益-社会责任。银行可以加强对普通客户的离柜服务引导，加大自助服务渠道建设，让渠道资源在供给和结构分配上兼顾低端和中高端市场。明确营业网点与自助银行市场定位，采取“核心网点+自助银行”组合模式，以点带面、相互补充，最大效率的发挥渠道组合效能，将物理网点作为服务和业务处理终端，成为银行品牌和营销宣传窗口，树立更健康的社会形象。
据的《2016-2022年中国远程智能柜员机(VTM)行业行业市场监测及投资价值分析研究报告》：截至2014年末，银行卡跨行支付系统联网商户1 203.40万户，联网POS机具1 593.50万台，ATM 61.49万台，较上年末分别增加439.93万户、530.29万台和9.49万台。截至2014年末，每台ATM对应的银行卡数量为8027张，较上年末下降0.95%;每台POS机具对应的银行卡数量为310张，较上年末下降21.72%。
